Ya se encuentra a disposición las conclusiones del estudio que midió la opinión de los usuarios respecto del sitio Web de la Inspectoría (www.salesianos.cl). El trabajo fue coordinado y ejecutado por el Área de Comunicación y la Empresa Net Computer, y se realizó durante mayo, junio y julio de este año.
La primera etapa consistió en la recolección de los datos a través de una encuesta a la cual se podía acceder a través de la misma página. El proceso fue abierto y participaron 164 personas, de los cuales 42 correspondieron a religiosos salesianos (SDB), 48 a Colaboradores, 46 a Miembros de la Familia Salesiana (MFS) y 28 a visitas. Luego se procedió a la tabulación de los datos y posterior elaboración de las conclusiones, trabajo en el cual se enfatizó aquellos aspectos donde el sitio presenta mayores deficiencias, de acuerdo a la opinión de los encuestados, y aquellos en donde se debe conservar el actual trabajo para mantener la excelencia del servicio.
Las conclusiones son las siguientes:
1. Existen algunos aspectos donde en general el sitio salesianos.cl fue bien calificado (Bueno – Excelente), tanto por los SDB como por los Colaboradores, MFS y Visitas. Estos aspectos son:
Salesianos.cl contiene información de última hora
Salesianos.cl es de rápida descarga en mi computador
Salesianos.cl favorece la comunicación de las obras salesianas del país
Existen otros aspectos que si bien en un análisis general fue mayoritariamente calificado como Bueno – Excelente, los SDB los evaluaron sólo como Regular – Bueno. Estos son:
Salesianos.cl refleja la realidad de la congregación en Chile
Salesianos.cl contiene información de calidad
Salesianos.cl contiene información precisa
Salesianos.cl facilita la navegación y permite encontrar fácilmente lo buscado
Salesianos.cl refleja el quehacer de la Familia Salesiana en Chile
Los enlaces a los que permite acceder son útiles
2. Respecto a los aspectos que no fueron tan bien evaluados, concentrándose las opiniones mayoritariamente en las opciones Regular – Bueno, se tiene:
Salesianos.cl refleja el carácter internacional de la Congregación Salesiana
3. Otro aspecto que no hay que dejar de lado son las noticias que se publican en el sitio, ya que es la sección más visitada y la que más agrada, donde cada día las personan leen principalmente las noticias nacionales relacionadas con la Congregación.
4. Dentro de las secciones más visitadas, a parte de las noticias son los Documentos, Recursos Ed. Pastorales y Obras Salesianas. Por otra parte, las secciones MENOS visitadas son Nuestra Organización y Nuestra Espiritualidad, presentando una adhesión menor al 10% del total de los encuestados.
5. Los sitios de interés más visitados son Iglesia en Chile y Salesianos en el Mundo. Por otra parte, los sitios MENOS visitados son Vaticano, Imprenta Salesianos, FIDE, Editorial Don Bosco y CELAM, presentando una adhesión menor al 7% del total de los encuestados.
6. De los enlaces a la izquierda de la página, los más visitados son Comunidades Apostólicas Salesianas y Proyecto Formación MJS. El enlace MENOS visitado resultó ser Luz del Mundo, con una adhesión menor al 6%.
Es importante destacar que el 59.8% del total de los encuestados señaló que ninguno de los enlaces señalados son los que más visita.
7. Respecto al equipo de salesianos.cl, menos del 40% de los encuestados dice haberlos contactado. Su atención fue catalogada como Excelente por el 52.9% de los Colaboradores y como Deficiente por el 60% de las Visitas. Con respecto a la opinión de los SDB se tiene una alta variabilidad de opinión, ya que el 33.3% lo cataloga como Deficiente y un 44.4% como Excelente, situación que impide captar una visión general.
8. Respecto al Área Reservada, quienes mayormente usan esta área son los SDB, quienes han catalogado el manejo de la estructura y los servicios y contenidos que ella posee como Bueno – Regular.
9. Finalmente, dos aspectos que sin duda debe optimizarse a la brevedad es la presentación (diseño) y la calidad gráfica del sitio. Al consultar al encuestado sobre si era atrayente la presentación del sitio el 29.3% de ellos cataloga al sitio como Regular y un 26.8% como Deficiente. Por otra parte, al consultar respecto a la calidad gráfica un 20% dice estar Insatisfecho y otro porcentaje igual dice estar Muy Insatisfecho. Así también, al preguntarles qué es lo que más le disgusta del sitio y las sugerencias para mejorarlo, mayoritariamente las opiniones se refieren al diseño de la página.
